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2008年10月23日

2008年10月23日(木)

賀内です。

9時10分頃から放送している「永六輔の誰かとどこかで」「50円の小言」というコーナーがあります。地下鉄の車内でものを食べたり化粧をしたりしている人や、食べ方がなっていないTVのグルメリポーターなどに鉄槌がくだされるコーナーですが、きょうは「あさ採りワイド」に「お客様への小言」とも言うべきメールが届きました。

お店でレジ打ちをしているそうです。そのかたが見た、お客様の実例とは...

・会計前に栄養ドリンクを飲んで、空き瓶を出して「会計して」と言うお客様
・ポッキーを買ってレジ袋に入れるとき、外箱を店のゴミ箱に捨てて、中身だけを持っていくお客様
・トレイに入った肉を買うとき、トレイを店のゴミ箱に捨てて、ラップだけで包んで持っていくお客様

いかがでしょうか。買い物客から店に「接客態度が悪い」というクレームはよくありますが、逆の例はなかなかありません。立場上、店や店員は言いにくいからです。しかしこれらの例、事実とすれば「常軌を逸している」のではないでしょうか。
言いにくいことを、よくぞ投稿してくださったと思います。

「金を払えば何をしてもいい」というものではない、ということを、肝に銘じておきたいと思います。

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